Spedizione
Quando verrà consegnato il mio ordine?
Non appena il tuo ordine avrà lasciato il nostro magazzino, riceverai una conferma di spedizione contenente un numero di tracciabilità per tracciare la spedizione. Ciò significa che sai sempre esattamente dove si trova il tuo ordine e quando è prevista la consegna. La spedizione richiede in media dai 2 ai 4 giorni lavorativi. In caso di ritardi con il rispettivo partner di spedizione, non esitate a contattarci. Ci impegniamo a garantire che tu riceva il tuo ordine il più rapidamente possibile.
Lo stato della mia spedizione non cambia. Cosa posso fare?
Tieni presente che potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che lo stato di consegna iniziale della tua spedizione sia visibile. Il tuo ordine ti verrà consegnato entro 2-4 giorni lavorativi.
È possibile la consegna ad un centro di imballaggio o ad un ufficio postale?
Sì, consegniamo anche ai centri di imballaggio o agli uffici postali in Germania. Per fare ciò, seleziona "Packstation" o "Ufficio postale" come indirizzo di consegna. Inserisci il tuo numero cliente DHL e il numero Packstation nel campo fornito.
Quanto costano le spese di spedizione?
Consegniamo gli articoli ordinati direttamente a casa tua gratuitamente per ordini superiori a € 50.
I dati da me forniti verranno trasmessi?
I tuoi dati sono al sicuro con noi! I dati da Lei forniti verranno comunicati esclusivamente ai soggetti incaricati del pagamento e della consegna.
I tuoi dati sono al sicuro con noi! I dati da Lei forniti verranno comunicati esclusivamente ai soggetti incaricati del pagamento e della consegna.
Come verrà spedito il mio ordine?
In Germania spediamo con DHL o DPD, le spedizioni all'estero vengono effettuate tramite il partner di spedizione DHL.
In Germania spediamo con DHL o DPD, le spedizioni all'estero vengono effettuate tramite il partner di spedizione DHL.
In quali paesi vengono consegnati?
Consegniamo nei seguenti paesi: Germania, Austria, Svizzera, Italia, Francia, Danimarca, Liechtenstein, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Svezia, Slovenia, Spagna, Ungheria, Repubblica Ceca.
Consegniamo nei seguenti paesi: Germania, Austria, Svizzera, Italia, Francia, Danimarca, Liechtenstein, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Svezia, Slovenia, Spagna, Ungheria, Repubblica Ceca.
Cosa devo fare se il mio indirizzo di consegna cambia?
Finché il tuo ordine non è stato ancora consegnato al partner di spedizione, il nostro servizio clienti può apportare modifiche all'indirizzo di spedizione. Se il tuo ordine è già stato spedito, contatta direttamente il partner di spedizione interessato o ottieni le informazioni necessarie tramite il numero di tracciabilità della spedizione. Per modificare l'indirizzo di consegna nel tuo account personale per ordini futuri, correggi semplicemente il tuo indirizzo in "Il mio account" e salva nuovamente l'indirizzo.
Finché il tuo ordine non è stato ancora consegnato al partner di spedizione, il nostro servizio clienti può apportare modifiche all'indirizzo di spedizione. Se il tuo ordine è già stato spedito, contatta direttamente il partner di spedizione interessato o ottieni le informazioni necessarie tramite il numero di tracciabilità della spedizione. Per modificare l'indirizzo di consegna nel tuo account personale per ordini futuri, correggi semplicemente il tuo indirizzo in "Il mio account" e salva nuovamente l'indirizzo.
C'è la spedizione espressa?
La spedizione espressa al momento non è possibile. Tuttavia, continueremo ad espandere il nostro servizio nel tuo interesse.
Consegnate in un imballaggio neutro?
Spediamo il tuo ordine in scatole di spedizione marroni riciclate con la scritta neutra "La tua alternativa naturale".
Ho ricevuto una consegna incompleta o errata?
Se hai ricevuto una consegna incompleta o errata, ci scusiamo sinceramente in anticipo. Si prega di contattare il nostro servizio clienti. Controlleranno immediatamente le tue preoccupazioni e organizzeranno una rapida consegna sostitutiva o uno scambio.
Il mio indirizzo di consegna può differire dal mio indirizzo di fatturazione?
SÌ. Se non sei a casa al momento della consegna, ti offriamo la possibilità di far consegnare l'ordine a un indirizzo di consegna diverso (ad esempio al tuo posto di lavoro). Inserisci qui l'indirizzo di consegna desiderato nella sezione “Indirizzo di spedizione”. Se il pacco è già stato consegnato al partner di spedizione, contattalo per modificare l'indirizzo di consegna/determinare la località desiderata. Se il pacco non può essere consegnato quando viene tentata la consegna, la spedizione verrà portata all'ufficio postale più vicino e potrà essere ritirata lì. Sarai informato dell'eventuale ritiro tramite una scheda informativa nella casella di posta o tramite e-mail dal tuo corriere.
SÌ. Se non sei a casa al momento della consegna, ti offriamo la possibilità di far consegnare l'ordine a un indirizzo di consegna diverso (ad esempio al tuo posto di lavoro). Inserisci qui l'indirizzo di consegna desiderato nella sezione “Indirizzo di spedizione”. Se il pacco è già stato consegnato al partner di spedizione, contattalo per modificare l'indirizzo di consegna/determinare la località desiderata. Se il pacco non può essere consegnato quando viene tentata la consegna, la spedizione verrà portata all'ufficio postale più vicino e potrà essere ritirata lì. Sarai informato dell'eventuale ritiro tramite una scheda informativa nella casella di posta o tramite e-mail dal tuo corriere.
Quanto tempo richiede la consegna?
Il tempo di consegna per i pacchi in Germania, Austria o Svizzera è in media di 2-4 giorni lavorativi.
Il tempo di consegna per i pacchi in Germania, Austria o Svizzera è in media di 2-4 giorni lavorativi.
Come posso monitorare il mio ordine?
Per tracciare il tuo pacco, riceverai un'e-mail di tracciamento non appena il pacco sarà stato consegnato al partner di spedizione.
Per tracciare il tuo pacco, riceverai un'e-mail di tracciamento non appena il pacco sarà stato consegnato al partner di spedizione.
Posso annullare o modificare un ordine?
Finché il tuo ordine è ancora in fase di elaborazione, possiamo ancora apportare modifiche all'indirizzo e ai prodotti. Vi preghiamo di contattarci via e-mail (support@calmacbd.com) o tramite chat. Tieni a portata di mano il numero dell'ordine e la richiesta di modifica. Se hai bisogno di qualcosa di veloce, è meglio chiamarci direttamente.
Finché il tuo ordine è ancora in fase di elaborazione, possiamo ancora apportare modifiche all'indirizzo e ai prodotti. Vi preghiamo di contattarci via e-mail (support@calmacbd.com) o tramite chat. Tieni a portata di mano il numero dell'ordine e la richiesta di modifica. Se hai bisogno di qualcosa di veloce, è meglio chiamarci direttamente.
Non riesci a trovare la risposta qui? Non esitate a contattarci personalmente!
Potete contattarci telefonicamente al numero verde gratuito di consulenza e assistenza dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00. Se non riesci a raggiungerci subito, lasciaci un messaggio vocale in segreteria. Naturalmente puoi anche inviarci un'e-mail in qualsiasi momento all'indirizzo support@calmacbd.com scrivere. Cercheremo di prenderci cura delle tue preoccupazioni il più rapidamente possibile.
Consegnate in Svizzera?
Consegniamo in Svizzera. Potete selezionare il paese desiderato nel negozio online in alto a sinistra e verrete indirizzati direttamente al nostro negozio online svizzero.
Il mio ordine continua ad essere annullato?
Puoi contattare direttamente il nostro servizio clienti tramite la hotline gratuita o support@calmacbd.com raggiungere. Saremo felici di aiutarti con il tuo ordine. Fateci sapere dove viene annullato esattamente l'ordine. Nella maggior parte dei casi ciò potrebbe anche essere correlato al metodo di pagamento selezionato. Ad esempio, quando si paga con carta di credito, è necessario un codice di sicurezza 3D.
Puoi contattare direttamente il nostro servizio clienti tramite la hotline gratuita o support@calmacbd.com raggiungere. Saremo felici di aiutarti con il tuo ordine. Fateci sapere dove viene annullato esattamente l'ordine. Nella maggior parte dei casi ciò potrebbe anche essere correlato al metodo di pagamento selezionato. Ad esempio, quando si paga con carta di credito, è necessario un codice di sicurezza 3D.